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 Aktuell nur als firmeninternes

 Seminardauer: 1 oder 2 Tage

 Seminar buchbar  Seminarzeiten: nach Absprache
   Seminarort: deutschlandweit
   
       
 
 

 

 

Auszubildende beeinflussen von der ersten Sekunde an das Ansehen des Unternehmens. Welchen ersten Eindruck erzeugen sie bei Ihren Kunden?
Soziale Kompetenz und Schlüsselqualifikationen (Soft-Skills) sind nicht nur

eine Sache von Lebens- und Berufserfahrung, sondern lassen sich trainieren.


 

Azubi Seminare / Azubi Training: Seminarinhalte

 

  • Erster Eindruck, was wirkt auf andere, warum so wichtig?

  • Wie wirke ICH auf andere - Selbstwahrnehmung / Fremdwahrnehmung

  • Was erwarten Kunden und Kollegen von mir als Azubi?

  • Freundlichkeit und positive Ausstrahlung sichtbar machen

  • Azubi – Knigge (Begrüßung, Distanzzonen, Bekannt machen, Outfit)

  • Basiswissen Kommunikation

  • Gesprächstechniken: Fragen, Hinhören, Ich-Botschaften

  • Tipps zur praktischen Gesprächsführung

  • Eigentore vermeiden - häufige Gesprächskiller

  • Professionelles Telefonverhalten - Anforderungen an Stimme und Gesprächstechnik

  • Umgang mit kritischen Situationen

  • Feedbackregeln

  • Praxissituationen und Übungen

 

Praxisberatung

  •  Tipps und Tricks für die Praxissituationen der Teilnehmer

  •  Fragen/Antworten zu speziellen Teilnehmersituationen

Checklisten

TN-Unterlagen

 

 

Trainings-Methode: Seminar mit Workshop-Charakter, Trainerinput,
Gruppen- und Einzelarbeiten, Praxisbeispiele, Diskussionen und Erfahrungsaustausch.

 

 

 

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